解决qq安全问题的方法

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1. 密保手机收费吗?
答:QQ帐号绑定密保手机是免费的,只有在发送短信使用相关功能时才会产生短信费用(如:发送短信修改QQ密码、获取验证码等),短信费用与您所在地区的普通短信一致(一般为0.1元/条),由运营商收取,腾讯公司不收取任何费用。
2. 什么样的手机可以安装手机令牌?
答:令牌软件目前暂时只提供Kjava版本,只需要手机支持Java2.0即可安装和使用。您可以查看手机厂商提供的说明书了解手机是否支持Java2.0及如何安装Java2.0程序。
3. 我的密保问题忘了,该怎么办?
答:1)如果有密保手机、密保卡(电子密保卡除外)、密保令牌中的任何一种,您可以登录QQ安全中心(http://aq.qq.com),选择“密保管理”点击“修改”密保问题,通过“统一安全验证”后即可修改。
2)如果没有可用的密保手段,您可以 “申请重置密保”,申请成功后,即可重新设置第二代密码保护。
3)如果您申请重置密保失败,还可以通过“帐号申诉”修改密保问题。
4. QQ是一代密保,忘记了问题和邮箱,如何升级二代密保?
5. 二代密保可以还原成一代密保吗?
答:升级二代密保后是不能还原成一代密保的。
6. 如何知道升级第二代密码保护成功了?
答:申请升级二代密保成功后,系统会以QQ系统消息和邮件的方式通知您。如果您在申请升级二代密保时使用邮箱获取验证码,那么该邮箱可以收到升级结果通知邮件,邮件标题为“申请升级二代密保结果通知(请勿回复此邮件)”。如果您在申请升级二代密保时使用手机获取验证码,该手机将会收到结果通知。如果您使用手机获取验证码且填写了邮箱,结果通知也会发送到邮箱中,如您没有填写邮箱,申请升级的QQ的QQ邮箱可以收到升级结果通知邮件。如果申请升级的QQ没有开通QQ邮箱,则不会收到升级结果通知邮件了。此外,在处理升级申请过程中,您可以登录aq.qq.com,点击“密保管理”查看申请的处理进度。
7. 我的账号申诉为什么会失败?该怎么办?
答:如果你提供的资料不正确,或者不足以证实号码归属,你的账号申诉就会失败。你收到申诉失败的通知结果后,可以拨打电话0775-86013515要求重新审核,或者回忆更详细的历史资料,重新填写有关证据再次申诉。
8. 如何避免qq账号被盗?
1.不随意上不明网站,不接受不明信息来源的文件,防止木马入侵电脑。
2.为你的qq账号申请第二代密码保护,如:绑定密保手机/密保令牌、设置密保问题等。
3.在登录qq时,如果系统提醒你的账号出现异常,请立刻修改密码。
4.使用复杂密码、定期修改,避免在其他网站透露qq密码。
5.提高其他方面的安全知识,如:更新操作系统补丁、安装杀毒软件并及时更新病毒库、定期查杀病毒等。

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